#连锁论语#200809「连锁企业正从经营商品/服务转向经营顾客」部分行业前些年便已开始全面转型。核心原因之一，获客成本越来越高。通过经营顾客，既可提升顾客满意度，更可据此开发、衍生出更多满足顾客需求的业态和行业，拓展企业的市场空间，并获取更大的利润价值。可以预见，顾客经营未来将进一步提升到企业战略的高度。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷
