#连锁论语#210604「你可以把海底捞的服务看成是包装过后的营销」海底捞的服务能成为一种现象级的话题，本身就是一个营销上的巨大成功。如同后来者巴奴主打毛肚和产品，都成了一种令人记忆深刻的符号。但海底捞远不止这一层。其所提供的每一种服务，都是为了更好地留存顾客，甚至客观上打击了竞争对手。比如，棋牌游戏让消费者的等待不再漫长，美甲服务精准留住了处于消费核心地位的女性群体。更牛的是，海底捞可以把营销的目的完美地隐藏服务的外衣下。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷