#连锁论语#200504「服务过重是标准化的天敌」名创优品的店员主要做3件事：陈列、卫生、防盗。服务有没有？当然有，但很轻！这也是名创能迅速开店的奥秘之一：员工要求更低、培养更快。连锁店服务过重会增加人员培养难度，也更容易出现服务变形、服务不到位等各种问题。【#榷事如此#，做#连锁#本该如此！】via陈引榷
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