#连锁论语#200624「唯一不能标准化的是人心」连锁企业的方方面面都可以实现标准化的管理，唯一不能标准化的就是人心。而人心恰恰是所有管理中最核心的东西，它让企业的产品、服务和其他一切有了灵魂而不再冰冷。如何管理人心？靠企业的机制、文化以及管理者的同理心。每个人都将心比心，企业就有了温度。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷
