#连锁论语#220308「不管商业模式如何，经营好终端顾客都是最基本的能力」

#连锁论语#220308「不管商业模式如何，经营好终端顾客都是最基本的能力」发展连锁的模式有很多种，一些以整合门店为主或者To B（门店）为主的连锁品牌，经常做着做着就淡化了经营顾客的能力。比如，整合某些专门整合低线市场单体酒店的连锁品牌，很可能精力都放在了招商、整合发展过程了，加上本来直营店就少，门店经营能力尤其是服务顾客的能力就会慢慢退化。又或者很多快餐连锁品牌，在加盟店日常经营中，觉得门店小、经营相对简单，慢慢就淡化了对加盟店经营的督导，更多变成了催促进货或者研发等工作。但其实，对于门店来讲，经营顾客的能力永远是第一位的，只有消费者买单了，整个体系才能正向循环。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷