#连锁论语#210324「顾客抱怨是完善门店经营和连锁体系的重要源泉」母婴头部连锁孩子王的一次顾客交流会上，有一位妈妈说起每次快递人员送货上门时，因为对方都是男性，所以每次收快递前都要匆忙收拾一番再开门签收，不免比较尴尬。说者无意，听者有心，这个无意中的小抱怨传到了孩子王管理层那里。很快，孩子王就推出新政策，改由女性快递员送货上门，以便顾客避免尴尬，也放心下单。互联网喜欢讲“痛点”，客户的抱怨其实就是痛点。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷

#连锁论语#210322「连锁体系越重要的事情越要先慢后快、先繁后简」样板店打造如此，各种营销活动和政策推广也是如此。连锁企业因其网络的放大效应，本来一个小失误，一旦推行开来就会造成重大损失。因此，越重要的事情，尤其是探索性的行为，前期一定要试点，尽可能地完善各种bug，准备得充分一点，待初步成型后再迅速推广到整个体系。试点时可以繁琐一点、操作负责一点，但推广至整个体系时，务必做到操作简单，简单才便落地执行。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷

#连锁论语#200807「成熟的连锁体系也需要系统化地提升」大部分人玩游戏，通常都是在实战中摸索。但凡有些游戏天分，玩得久了，段位应该低不了。一些知名连锁品牌亦是如此成长起来的。但要成为顶尖高手，还需要系统研究各种装备属性、实战技巧与策略、团队配合等等。连锁体系亦如此，历经实战淬炼，更需系统提升。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷