#连锁论语#200910「连锁门店需要逐步弄清楚顾客到底是谁」很多行业的连锁店经营了多年,但其实并不“知道”自己的顾客是谁。门店每天关注的都是客单数、销售额、利润这些传统经营指标,很少会想着弄明白顾客到底是谁、有多少有效用户、如何经营这些用户。毕竟,在新连锁时代,用户数据资产才是门店和品牌最大的资产。【#榷事如此#,做#连锁#确实如此!】via陈引榷