#连锁论语#201109「通过润物细无声般地引导来掌控顾客消费」顾客进入门店之后，我们既要给顾客创造一种轻松、无压力的消费体验，但也不能完全放任，而是要梳理出一个完整的、流畅的购物流程，并精心设计每一个关键成交节点的场景和话术，让看似变化、不可控的成交变得确定且步步为营。从根本上讲，人的心理是可以操控的。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷
