#连锁论语#211211「人人都是自媒体的时代，别把小纠纷演变成大危机」

#连锁论语#211211「人人都是自媒体的时代，别把小纠纷演变成大危机」某知名食材超市连锁最近又“火”了。原本只是个加盟商的小纠纷，因为品牌方管理者处置不当，加盟商坚持全网直播控诉总部所作所为，引发了大量的围观和声援，给品牌带来了极大的负面影响，尤其是对老的加盟商群体。在这个人人都是自媒体的时代，品牌管理者应该更加小心翼翼地处理好每个小纠纷、小事故，尤其是涉及到利益问题的，避免演变成大的危机，再公关就晚了。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷