#连锁论语#220129「鼓励扫码点餐，但给顾客更多选择既是经营需求也是法律要求」

#连锁论语#220129「鼓励扫码点餐，但给顾客更多选择既是经营需求也是法律要求」平心而论，扫码点餐在很大程度上既方便了消费者，也降低了门店的经营成本。但凡事不能绝对化，越来越多门店强制扫码点餐，既浪费了和消费者沟通、推荐、成交的绝好机会，也剥夺了部分消费者的权利，属于违法行为。而扫码过程中过度获取消费者隐私、流程过度复杂等，更是遭遇了大量的吐槽。多年前，盒马鲜生刚诞生时仅允许盒马APP支付的方式也面临过同样的境况。在科技日新月异的今天，作为连锁总部，一方面要及时借力最新的技术和设备，降本增效，但另一方面也要兼顾不同顾客的需求，尽可能提供多样选择。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷